Les Services

Réception et tri des appels

J’assure la réception des appels entrants avec patience et bienveillance, en triant les appels urgents des appels moins urgents.

Prise de rendez-vous

Je gère les prises de rendez-vous en alignant vos disponibilités sur les besoins des patients et en les inscrivant sur votre agenda.

Rappel de rendez-vous

J’envoie des rappels automatisés aux patients pour réduire le nombre de rendez-vous manqués (perte de temps et d’argent) et ainsi optimiser la planification de votre agenda.

Gestion des annulations et des reports

Je gère les annulations et reporte les rendez-vous en coordination avec les patients pour réorganiser les visites selon vos disponibilités.

Transfert des appels et traitement des demandes urgentes

J’identifie et traite rapidement les appels urgents tels que les situations médicales critiques nécessitant une attention immédiate (je vous les adresse en même temps, par téléphone ou par message selon votre préférence).

Collecte d’informations médicales

Je recueille, si vous le souhaitez, les informations médicales de base des patients pour préparer leur visite et vous permettre de gagner du temps lors de vos consultations.

Traitement des demandes spéciales

Je peux traiter des demandes spéciales telles que des médicaments sur ordonnance, des rapports médicaux ou des informations sur des examens (en envoyant un message à votre attention sur WhatsApp business ou par courriel).

Rapport d’activité

Je vous fournis régulièrement des rapports détaillés sur les appels reçus et les commentaires des patients.